3.ביקורי חולים ומאושפזים

פרק זה נועד לקבוע סטנדרט אחיד ומחייב לניהול ביקורי חולים ומאושפזים בצה״ל.
הוא מדגיש את חשיבות הקשר האנושי בין מקום העבודה לעובד, את תיעוד הביקורים ואת האחריות של קציני משא״ן ע״צ והמפקדים בכל דרגי הפיקוד.
הקפדה על יישום הוראה זו מחזקת את תחושת השייכות, מונעת ניתוק ומבטיחה תמיכה מערכתית לעובדים בתקופות קושי ובריאות לקויה.

•ביקור חולים / מאושפזים – ביקור פיזי או שיחת טלפון יזומה עם עובד הנעדר עקב מחלה, לצורך שמירה על קשר, תמיכה וליווי אנושי.

•קצין משא״ן ע״צ – האחראי על ניהול רווחת העובדים ביחידה, תיאום ביקורים, תיעודם והעברת המידע למרכז תע״ץ.

•עובדת סוציאלית יחידתית – גורם מקצועי המלווה עובדים במצבי מצוקה רפואיים או רגשיים, ומסייע בקביעת דרכי טיפול.

•רופא תעסוקתי – גורם רפואי מוסמך המאשר כשירות לעבודה וקובע התאמות נדרשות לאחר מחלה ממושכת או פציעה.

•סכמ״ר (סיכום ראיון) – טופס סיכום מפגש בין העובד למפקד עם חזרתו לעבודה לאחר היעדרות ממושכת.

1.להבטיח יישום אחיד של נוהל ביקורי חולים ומאושפזים בכלל יחידות צה״ל.

2.להגדיר את מנגנוני הבקרה, התיעוד והדיווח בכל הנוגע לביקורים ולסיוע לעובדים החולים.

3.למנות את רמ״ד עבודה סוציאלית כגורם האחראי המקצועי לעדכון ההוראה, לבקרה על יישומה ולמתן הנחיות נוספות לפי הצורך.

4.לוודא כי בכל יחידה מתקיים ליווי סוציאלי ומעקב אחר עובדים חולים או מאושפזים בהתאם לנוהל זה.

1.לוודא כי כל מקרה של אשפוז או מחלה ממושכת מטופל בהתאם לנוהל זה.

2.ליידע את רמ״ד עבודה סוציאלית על מקרים חריגים או מצבי משבר הדורשים התערבות סוציאלית.

3.להבטיח כי הביקורים ייערכו על-פי לוחות הזמנים המוגדרים להלן.

4.לדאוג לתיעוד כל ביקור או שיחה בטופס הייעודי (נספח א׳), ולוודא כי הוא מתויק בתיק העובד.

5.לשמור על קשר טלפוני קבוע עם העובד או בני משפחתו בהתאם להנחיות.

1.ביקורי עובדים מאושפזים

עם קבלת מידע על עובד המאושפז בבית חולים, יפעל קצין משא״ן ע״צ לפי הסדר הבא:

א.יידוע גורמים רלוונטיים:

-להודיע למפקדו/מנהלו הישיר של העובד.

-לעדכן את העובדת הסוציאלית ביחידה אם האשפוז נמשך מעל שלושה ימים.

ב.ביצוע ביקורים:

-במהלך שבעת ימי העבודה הראשונים ממועד האשפוז – ייערך ביקור על-ידי מפקדו/מנהלו הישיר של העובד, בתיאום ובהסכמת העובד.

-תוך 14 ימי עבודה מיום האשפוז – ייערך ביקור נוסף על-ידי מפקד בדרגת רס״ן / תמ״ן.

-תוך 21 ימי עבודה מיום האשפוז – ייערך ביקור על-ידי מפקד בדרגת סא״ל / אע״ב תנ״ב.

ג.אשפוז ממושך:

-כאשר האשפוז נמשך מעל חודש – יש לקיים ביקורים חודשיים נוספים ע״י המפקד הישיר.

-קצין משא״ן ע״צ ישמור על קשר טלפוני עם העובד לפחות אחת לשבוע.

ד.תיעוד ודיווח:

•כל ביקור יתועד בטופס ביקור מאושפזים (נספח א׳) ויוכנס לתיק האישי.

•אם המפקד מזהה מצב משברי, יש לעדכן את העובדת הסוציאלית לצורך אבחון וקביעת דרכי טיפול.

2.ביקורי עובדים חולים בביתם

עם קבלת מידע על עובד השוהה בבית עקב מחלה קשה או ממושכת:

א.בתוך שבוע מהיעדרותו – קצין משא״ן ע״צ ייצור קשר טלפוני עם העובד לברור מצבו.אם מדובר במחלה קשה – עליו ליידע את המפקד הישיר ואת העובדת הסוציאלית.

ב.ביצוע ביקורים:

-תוך שבועיים מיום ההיעדרות – ייערך ביקור על-ידי מפקד/מנהל ישיר של העובד.

-תוך שלושה שבועות מיום ההיעדרות – ייערך ביקור ע״י מפקד בדרגת רס״ן / תמ״ן.

-תוך חודש מיום ההיעדרות – ייערך ביקור ע״י מפקד בדרגת סא״ל / אע״ב תנ״ב.

3.היעדרות ממושכת:

א.עבור עובדים השוהים בבית מעל חודש – יש לקיים ביקור אחת לשבועיים לפחות.

ב.קצין משא״ן ע״צ ישמור עימם קשר טלפוני אחת לשבוע.

4.תיעוד:

כל ביקור או שיחה יתועדו בטופס ביקור חולים (נספח א׳) ויתויקו בתיק העובד.

5.דגשים מיוחדים

א.אין לחייב עובד בביקור פיזי אם אינו מעוניין בכך. במקרים אלה, יש לבצע שיחה טלפונית, לתעד אותה ולהמשיך לשמור על קשר קבוע אחת לשבועיים.

ב.במקרים של מחלות סופניות או אשפוז עקב רקע נפשי, יש לעדכן את העובדת הסוציאלית ביחידה תוך שבועיים – בכפוף להסכמת העובד.

ג.במקרה של תאונת עבודה, ייערך ביקור במהלך השבוע הראשון ע״י מפקד בדרגת רס״ן / תמ״ן בליווי קצין משא״ן ע״צ.

ד.עובד שנעדר מעל שלושה שבועות ברצף, מכל סיבה שהיא, יתראיין עם חזרתו ע״י מפקד בדרגת סא״ל / אע״ב תנ״ב, ותיעוד הראיון (סכמ״ר) יתויק בתיקו.

ה.עובד שנעדר עקב מחלה, פציעה או ניתוח המשפיעים על כושרו לשוב לתפקיד – יחזור לעבודה רק לאחר אישור רופא תעסוקתי.

ו.בהיעדרות ממושכת (מעל שלושה חודשים) או במחלות קשות (כגון לב, מוח, ריאות, מחלות מדבקות קשות, בעיות אורתופדיות חמורות או החמרה נפשית) – יש לפעול בהתאם להנחיות רופא תעסוקתי ולבחון אפשרויות התאמה לתפקיד או שיבוץ חלופי בשיתוף העובדת הסוציאלית.

1.פעל תמיד ברגישות, תוך שמירה על כבוד העובד ופרטיותו.

2.ודא כי כל הביקורים מתועדים באופן מלא ומסודר בתיק העובד.

3.בעת זיהוי קושי רגשי, חברתי או כלכלי – שתף מיד את העובדת הסוציאלית.

4.תאם ביקורים רק בהסכמת העובד ובשעות הנוחות לו.

5.ודא כי כל מפקד המעורב בביקור מבין את תפקידו ואת חובת התיעוד.